DCRのOracle 保守サービス

技術サポートサービス

• １．技術問合せ

  契約された製品に関する日本語での技術問合せを提供します。
  
  ＜問合せ方法＞
  ・電話による問合せ
  ・電子メールによる問合せ

  ２．問合せ時間

  9:00～12:00、13:00～17:30（土曜、日曜、祝祭日、年末年始、DCR創立記念日12/2を除きます。）
  ※ E-MAILは24時間受付ておりますが、 ご回答は上記の時間内で対応させていただきます。
  
  尚、緊急の場合、上記の時間外でのサポートも可能です（別途有償となります）

  ３．価格

  ライセンス定価の２０％

保守サポートサービス

• １．契約製品のバージョンアップ・メディア（更新版）の無償提供

  契約された製品に対して、オラクル社の専用サイトから無償でダウンロードしていただけます。

  ２．My Oracle Supportの利用

  当サイトにユーザー登録していただき、Web上から下記の操作が行なえます。
  ・Oracleパッチのダウンロード
  ・KROWN（技術情報）の参照
  ・最新情報の参照
  ・その他

SE保守・リモート保守サービス

• １．データベースエンジニアによるリモート保守サービス

  ・DCRのデータベースエンジニアが直接、御社の環境を操作し保守作業を行います。
  ・障害発生時のログ収集やサポートへの問い合わせ代行、日々の運用まで、ご要望に応じてサービスをカスタマイズさせていただきます。