RemoteCall
RemoteCallは口頭では伝わりにくい
様々なサポート業務を効率化できます。
細かいセキュリティ設定機能で顧客のデータを守ります。
こんな用途に
- 企業のITヘルプデスク
- 保険のオンライン窓口
- 不動産のオンライン接客
顧客のPCやモバイル端末にリモートで接続し、問題を解決
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- セキュリティに優れたRemoteCallは、お客様サポートはもちろん、企業のITヘルプデスクにも最適なツールです。
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- 遠隔サポートの用途だけではなく、非対面営業ツールとしても利用可能
- RemoteCallは、サポート用途だけではなく、オンライン商談で営業担当者のPC画面を共有し、プレゼンを行ったり、製品デモをしたりすることも可能です。保険や金融商品等のオンライン窓口や不動産のオンライン接客、オンラインセールスといった幅広いシーンで活用できます。
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- データ暗号化とネットワークセキュリティで、顧客の大事なデータを保護
- 顧客にOTPでの接続案内、顧客の同意を得て接続を開始、サポート終了後は自動的に接続モジュールを削除、顧客が見せたくない情報はブラインダー表示にできるなど、細かいセキュリティ設定機能で、顧客の大事なデータを安全に守ることができます。
モバイルサポートやスマートフォンのカメラを活用した
現場サポートも利用可能
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- モバイルサポート
- 顧客のスマートフォンやタブレットにリモートで接続し、トラブルを解決することができます。
国内大手キャリアのサポートサービスにも利用されているRemoteCallは、ネットワーク環境が切り替わっても、自動で再接続を行うため、途切れることなくサポートができます。
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- 現場サポート
- 顧客のスマートフォンやタブレットのカメラの映像で、状況を確認しながらサポートを行うことができます。
現場の状況を直接映像で確認できるので、家電メーカーのように出張サポートが必要な業界で、出張回数を減らし、効率的なサポートに貢献します。
Webビューアで遠隔サポートをもっと便利に
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- Webビューアを活用すれば、プログラムのインストールが必要なく、Webブラウザから
リモートサポートが可能 - 3秒でサポート開始可能な利便性と、高速でなめらかな画面表示でストレスなくサポートが可能です。
Webビューアはスマホやタブレットからも利用可能なため、外出中でもサポート対応を行うことができます。
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- 他のソリューションとの連動も容易に
Webブラウザでの提供のため、ERPやCRM、グループウェア、技術サポートなど、既存のクラウドやWebブラウザ基盤のサービスとも連動が可能です。
オペレータの同時接続数をライセンス単位とした分かりやすい利用体系
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- 同時接続数ライセンスでコストダウン
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RemoteCallは「同時利用数ライセンス」を採用。サポートPCが何台あっても、クライアントが何万台あっても、コネクションが1つなら、1ライセンス。
サポート回数に応じて、ライセンスやログインIDを追加することができます。
