Oracle

保守サービスMAINTENANCE SERVICE

ページトップへ保守業務

技術サポートサービス

１．技術問合せ

契約された製品に関する日本語での技術問合せを提供します。

問合せ方法
・電話による問合せ
・ＦＡＸによる問合せ
・電子メールによる問合せ

２．問合せ時間

9:00～12:00、13:00～17:30
(土曜、日曜、祝祭日、年末年始、弊社創立記念日12/2を除きます。)
※ E-MAIL、FAXは24時間受付ておりますが、 ご回答は上記の
時間内で対応させていただきます。
尚、緊急の場合、上記の時間外でのサポートも可能です（別途有償となります）

３．価格

ライセンス定価の２０％

保守サポートサービス

１．契約製品のバージョンアップ・メディア（更新版）の無償提供

契約された製品に対して、オラクル社の専用サイトから
無償でダウンロードしていただけます。

２．My Oracle Supportの利用

当サイトにユーザ登録していただき、Web上から下記の操作が行なえます。
・Oracleパッチのダウンロード
・KROWN（技術情報）の参照
・最新情報の参照
・その他

３．弊社ホームページより保守ユーザ専用サイトの提供

提供内容
・お客様へのご案内（サービス・レベル変更など）
・お問合わせ方法のご案内
・製品のバージョンアップ情報
・技術情報（Q&Aなど）
・サポート・サービス関連の各種注文書

• サポート情報へ

ページトップへ保守ユーザ会

例年、保守契約を頂いているお客様を対象に、ユーザ会を実施しております。
オラクル社より講演者を招聘し、最新のオラクル社製品情報をお伝えさせていただくとともに弊社DBAによる技術セミナーなどを実施しております。
セミナー後はお客様同士の情報交換、弊社社員との懇親のため、小宴を催させていただいております。
是非ご参加ください。
日程その他はお客様に直接案内させていただきます。

ページトップへ保守満足度アンケート

例年、保守契約を頂いているお客様を対象に、保守満足度アンケートをを実施しております。
アンケート結果につきましては真摯に受け止め、今後の保守業務の改善に努めて参りますので、是非ご協力をお願い申し上げます。
アンケート実施につきましては弊社より直接ご案内させていただきます。